24小时咨询热线： 4006666666 贱价“稳妥”旅游团扎堆越南、泰国⋯⋯稳妥代理人“回馈客户”仍是套路隐藏？
发布时间：2025-04-22 点此：612次
“热烈欢迎XX稳妥公司VIP客户芽庄之旅”，在越南芽庄一酒店大堂内挂着这样的横幅，有意思的是，多家稳妥公司名称扎堆出现。
只需求千元左右的价格，就能够去越南、泰国玩耍5~6天，假如你收到了来自稳妥代理人这样的约请，你会心动参加吗？《每人经济新闻》记者注意到，有不少网友在交际网站上吐槽，参加贱价旅行的稳妥团被强制购物，还有网友在受访时告知记者，出境游榜首天被扣押了护照，对方说不买稳妥就不偿还护照。
《每日经济新闻》记者近来从业界得悉，有稳妥公司已收到监管提示，要求排查是否存在上述违规行为。一位稳妥公司人士在与记者沟通时表明，代理人安排客户旅行活动是保护客户联系的一种方法，现在公司已对代理人安排贱价旅行团作出危险提示。有业界提示，假如客户遇到稳妥安排及其作业人员强制购买稳妥，能够及时向监管部门投诉告发。
千元团是“回馈客户”仍是套路？
近来，有博主在某交际网站上发布了“稳妥天坑旅行团”的帖子，宣称稳妥和购物点合伙坑VIP客户，这位博主表明，自己是这家稳妥公司百万大单的客户，家里的白叟参加过很屡次稳妥团，每次都消费过万，这次安排去越南芽庄，一落地就感受到不简略——每天都有几十个、乃至上百个稳妥团。
一石激起千层浪，不少网友纷繁留言称自己或家人也参加了这样的稳妥团。一位客户留言表明，“行程安排中有购物的环节，自己买了4500元的沉香，不想买太多，由于团费1280元必定不行本钱的。”
归纳网友反应的信息，这类由稳妥代理人安排的贱价旅行团费用在千元左右，目的地会集在越南、泰国等东南亚国家，往往打着“回馈客户”的名义，实则是购物团。
险企举行的稳妥VIP客户答谢晚宴
一位旅行社人士直言，“收贱价团费的都是购物团，真的回馈超级VIP不会收费，全程都是高标准招待。”还有客户质疑有的代理人是购物托，“代理人也购物但有扣头、还能够退货，套路许多……”
就所谓的贱价稳妥团，有商场调查人士这样看待：对稳妥公司来说是一种新式的产说会，制作时刻和客户沟通进一步促单。关于旅行团来说，组稳妥团能够拉人头，导游经过购物取得提成，客户出去玩了一趟，定力不行旅行被宰，回来再被稳妥公司宰一道。除被购物的客户，一些客户也反应回来又多买了几份稳妥。
某稳妥公司客户小张，向记者吐槽了最近不愉快的稳妥团阅历，“我是跟的稳妥团，啥也没买，榜首天上交了护照，终究一天要把我的护照扣了，说不买东西要补交3000块团费，要不买稳妥、要不购物。”小张表明，自己是这家稳妥公司的客户，因此受邀参加了稳妥团，包含签证在内团费是1080元，在此次旅途中，大多数客户都挑选购物，金额大概是四五千元，终究小张表明会再买一份稳妥。
安排排查贱价团，保证顾客权益
据了解，稳妥公司在客户运营中，通常会安排如体检、健康讲座、旅行等客户保护活动，与客户树立愈加密切的联系，进步客户的满意度和忠诚度。
一般来说，客户保护活动的费用由谁承当？专心代理人范畴的业界专家顾克伟告知《每日经济新闻》记者，“稳妥公司在以客为尊的运营策略下，一切的保护客户联系的服务作业都是有本钱的，包含客户服务的体系支撑、呼叫中心、理赔支撑等，这些预算全都环绕客户打开，这部分投入现已越来越大了。而代理人单个保护客户联系所需求的费用，彻底取决于代理人各自的不同状况，投入的越多，天然也报答多。”
那么，这类贱价稳妥团的费用是由谁出的呢？有寿险公司代理人表明，这种团一般团费也就几百块，大客户都是代理人自己掏钱送客户的，小客户可能会让客户自己掏钱，期间的购物不逼迫消费，纯自愿。首要是为了做客养，拉近联系。
另一位稳妥代理人表明，安排像这样千元左右的贱价旅行团，是由业务员自己出钱，然后稳妥公司再补助一部分，首要是为了保护好客户，能带来后期的转介绍更好。
在稳妥业界人士看来，安排旅行活动自身并不违规，关键在于贱价旅行团损害了顾客的利益。近年来，微商、直销公司贱价旅行团乱象频出，稳妥作为严监管职业应作好标准，损害了顾客权益，也有损职业形象。
实际上，贱价旅行团引发的问题已引起监管的重视。记者从职业界得悉，针对稳妥代理人安排超贱价旅行团，期间出现强制购物、扣押护照等违规行为，有稳妥公司已收到了监管提示，现在正在排查以上违规行为及触及的人数。
“监管作出提示意在保护顾客权益，防止在客户运营活动中发生投诉和胶葛。”一位险企内部人士在与记者沟通时表明，从稳妥公司视点而言，无论是公司安排的、仍是代理人自发安排的各类活动，都应当做好挑选，防止上当受骗。
反映一些险企依靠以往粗豪形式
北京工商大学我国稳妥研究院副秘书长宋占军表明，稳妥公司或稳妥中介安排安排客户旅行等活动，是职业进行客户拓宽和联系保护的一种方法。稳妥公司在承当相应本钱时，增进客户对稳妥公司和稳妥产品的知道，在此期间，部分客户瓜熟蒂落的自愿购买稳妥产品。
“需求指出的是，稳妥产品是自愿购买的。”宋占军着重，《稳妥法》规则除法律、行政法规规则有必要稳妥的外，稳妥合同自愿缔结。假如客户遇到稳妥安排及其作业人员强制购买稳妥，能够及时向监管部门投诉告发。
在顾克伟看来，代理人安排贱价旅行团中出现违规行为，应该是单个景象。“单个代理人不在正业上花功夫，而在歪门邪道上用心思，背面可能是出于生计的需求，但这样做害人害己，不可能被承受。”还需求引起重视的是，代理人规划急剧下降所带来的负面效应还在连续，一些公司持续依靠过往简略粗豪式的方法，那就是死路一条。
自2019年职业代理人数量到达912万人的高峰后，近年来，这一集体规划出现大幅下滑。依据业界沟通数据，到2023年，人身险个人营销员数量跌破300万人，较4年前的峰值减少了近七成。代理人数量快速下降，给稳妥公司短期成绩形成显着冲击。
近年来，包含代理人途径在内的“炒停售”现象屡禁不绝，表面上是出售人员的单个行为，背面亦反映出稳妥公司只重视眼前的保费规划，疏忽公司的长远利益的短视行为。
在代理人规划减缩的布景下，不少稳妥公司正推进稳妥代理人部队向专业化、职业化深度转型，为其供给展业、训练、技能及专业知识上的协助。顾克伟以为，代理人保护与客户的联系，除了投入费用之外，还包含其他环节，比方诚信、情绪、主动性、及时性等等。“代理人营销机制在今日仍然有其能够持续存在的需求，但应该有必定的灵活性，需求与时俱进，以便不同阶段的代理人有不同的挑选。”他称。
每日经济新闻
